Типология социальных конфликтов

В современной литературе выделяются четыре основных типа конфликтов.

1. Внутриличностный. Конфликты этого типа могут принимать различные формы. Одна из самых распространенных форм — ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы. Внутриличностный конфликт возникает также тогда, когда служебные требования не согласуются с личными потребностями или интересами. Например, служащий фирмы планирует в выходные поехать отдохнуть с семьей. Но накануне выходного его приглашает начальник и ставит задачу, которую необходимо срочно выполнить. Конфликт неизбежен. Конфликт этого рода может быть ответной, реакцией на рабочую (служебную) перегрузку или недогрузку, низкую степень удовлетворенности работой, неуверенность в себе и т. д.

2. Межличностный. Этот тип конфликта, пожалуй, самый распространенный. В организациях он проявляется по-разному, чаще всего в борьбе руководителей за сферы влияния, время использования оборудования, материальные ресурсы, в противостоянии двух кандидатов на повышение при наличии одной вакансии и т. д. Межличностный конфликт проявляется и как столкновение личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами и • системой ценностей иногда просто не в состоянии ладить друг с другом.

3. Конфликт между личностью и группой. Он может возникнуть, если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности; если личность занимает позицию, отличающуюся от позиции группы: когда руководителю необходимо обеспечить быстрое выполнение поставленной задачи и одновременно соблюсти правила процедуры организации.

4. Межгрупповой конфликт. Организации состоят из множества групп как формальных, так и неформальных, между которыми могут возникать конфликты по самым различным поводам.