Стадии конфликта, причины, острота и длительность

Анализ содержания и особенностей протекания социального конфликта целесообразно проводить по трем основным стадиям: 1) предконфликтная ситуация; 2) непосредственно конфликт; 3) разрешение конфликта.

Предконфликтная ситуация. Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в течение некоторого времени, и предконфликтная стадия иногда затягивается настолько, что забывается первопричина столкновения. На этой стадии, прежде чем решиться на агрессивные действия или отступать, конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, после чего каждая сторона вырабатывает одну или несколько стратегий.

Непосредственно конфликт. Эта стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т. е. социальных действий, направленных на изменение поведения противника. Такие действия можно разделить на две группы, каждая из которых имеет в своей основе специфическое поведение людей. К первой относятся действия соперников в конфликте, носящем открытый характер (словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие, политическая борьба и т. п.). Ко второй — действия в скрытом, внутреннем конфликте в виде так называемого рефлексивного управления. Оно заключается в том, что один из противников пытается передать и внедрить в сознание другого такую информацию, которая заставляет последнего действовать так, как выгодно тому, кто ее передал.

Разрешение конфликта. Внешним признаком разрешения конфликта может служить завершение инцидента. Именно завершение, а не временное прекращение, поскольку во втором случае люди продолжают переживать событие, в результате чего угаснувший было конфликт вспыхивает вновь.

Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации. Прежде всего это устранение причин конфликта. Еще один способ разрешения — изменение требований одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет цели своего поведения в конфликте.

Конфликты могут принимать самую разную форму — от простой ссоры двух людей до крупного военного или политического столкновения с участием миллионов. Всем конфликтам присущи четыре основных фактора: причины, острота, длительность, последствия.

Выделяются следующие типы причин.

1. Наличие противоположных ориентации. У каждого индивида (социальной группы) имеется определенный набор ценностных ориентации относительно наиболее значимых сторон социальной жизни. Если противоположные ценностные ориентации приходят в соприкосновение, они могут стать причиной возникновения конфликтов. Конфликты по этой причине крайне разнообразны. Наиболее острые из них появляются там, где существуют различия в культуре, воcпpсятпп, втутыcт кои нoсуocео яестижа.

2. Идеологические разногласия. Этот тип причин представляет частный случай предыдущего. Разница между ними состоит в том, что идеологическая причина конфликта заключается в разном отношении к системе идей, которые оправдывают и узаконивают отношения субординации, доминирования и основополагающее мировоззрение у различных групп общества.

3. Разные формы экономического и социального неравенства в распределении ценностей между отдельными индивидами или группами.

4. К причинам последнего типа, с которыми может быть связан конфликт, относятся, во-первых, различные цели отдельных элементов и, во-вторых, желание того или иного структурного элемента занять более высокое место в иерархической системе.

При наличии определенных внешних условий любая из перечисленных причин может послужить толчком, первой ступенью к конфликту.

Когда говорят «острый социальный конфликт», то прежде всего подразумевают конфликт с высокой интенсивностью социальных столкновений, в результате которых в короткий промежуток времени расходуется большое количество психологических и материальных ресурсов. Для острого конфликта характерны в основном открытые столкновения, которые происходят настолько часто, что сливаются в единое целое.

Острота конфликта в наибольшей степени зависит от социально-психологических характеристик противоборствующих сторон, а также от ситуации, требующей немедленных действий.

Каждый человек в своей жизни неизбежно сталкивается с конфликтами разной длительности. Это может быть короткая стычка (между двумя индивидами), а может быть и противостояние различных групп, длящееся на протяжении жизни нескольких поколений (конфликт между религиями).

Существуют также постоянные конфликты, сопровождающие отношения сторон, чьи коренные, жизненно важные интересы несовместимы. Эти конфликты воспроизводятся на основе антагонистических противоречий, и до тех пор, пока существует социальная система, заключающая в себе подобное противоречие, конфликт в этой системе будет постоянным.

В зависимости от форм проявления конфликтов они подразделяются на мирные и немирные (вооруженные). На этом же основании можно говорить о явных и скрытых (латентных) конфликтах. Определенный интерес представляют классификационные структуры социальных конфликтов, предложенные западными специалистами. Так, Р. Дарендорф, исходя из особенностей условий происхождения и развития конфликтов, выделял среди них эндогенные и экзогенные. Первые обусловлены факторами внутреннего порядка конкретной социальной системы, вторые — внешними по отношению к данной системе обстоятельствами.

В качестве основы классификации С. Чейза выступает социальная среда. Такой подход позволяет выделить следующие типы конфликтов:

— индивидуальные ссоры между мужем и женой, слугой и господином и т. д.;

— конфликты между семьями;

— противоборство между родами и им подобными общностями;

— споры между разными сообществами — селами, городами и т. д.;

— существенные разногласия между регионами;

— конфликты между работниками и руководством;

— предвыборная борьба между политическими партиями;

— расовые столкновения;

— религиозные конфликты (например, между протестантами и католиками);

— идеологическая борьба (между представителями разных идеологий);

— споры между профессиональными группами (например, между рабочими и техниками, инженерами и техниками);

— конкурентная борьба в рамках одной отрасли производства;

— конкурентная борьба в рамках различных отраслей производства ;

— соперничество между отдельными странами за рынки, сферы влияния, в области спорта и т. д.;

— конфликты между различными культурами (например, города и деревни, разных регионов);

— «холодная война», осуществляемая без оружия в противоположность обычной войне;

— борьба между «востоком» и «западом» или «севером» (развитые капиталистические страны) и «югом» (страны «третьего мира»).